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315消费者如何维权畅享消费0

2019-02-27 20:50:44

3.15消费者如何维权,畅享消费?

云南讯( 高佛雁)3月13日,从云南省行业协会2015年消费维权联席会上获悉,2014年云南省各地消协组织共受理消费者投诉 5240件,解决4436件,为消费者挽回经济损失814.4万。

【各类性质投诉】

2014年质量问题投诉2784件,占投诉总量的52.2%;价格问题316件,占投诉总量的5.92%;安全问题投诉28件,占投诉总量的0.52%;计量问题104件,占投诉总量的1.95%;假冒问题16件,占投诉总量的0.3%;虚假宣传32件,占投诉总量的0.6%;营销合同问题256件,占投诉总量的4.8%;人格尊严受侵害80件,占投诉总量的1.5%;售后服务324件,占投诉总量的6.07%;其它问题投诉1396件,占投诉总量的26.16%。

图一 2014年各类性质投诉比例图

【商品类投诉】

2014年,家用电子电器类1052件,占投诉总量的20.1%;交通工具类580件,占投诉总量的16%;服装鞋帽类560件,占投诉总量的15.4%;日用商品类544件,占投诉总量的15%;房屋及建筑材料类280件,占投诉总量的7.7%;农用生产资料类216件,占投诉总量的5.9%;食品类188件,占投诉总量的5.2%;首饰及文体用品类136件,占投诉总量的3.7%;医药及医疗用品类40件,占投诉总量的1.1%;烟酒及饮料类36件,占投诉总量的1.0%。

图二 商品类投诉量及占投诉总量比例

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